La oferta de soluciones tecnológicas de información para las empresas es cada vez más variada. Seguramente eres uno de tantos ejecutivos que no saben por dónde empezar para invertir en tecnología y cumplir con dos objetivos fundamentales: tener más clientes y tener más rentabilidad.
Tenga en mente:
Sumar ventas: ¿Qué tecnología te ayudará a traer más clientes a tu empresa? Cómo mínimo tu empresa debe ofrecer un sitio web cuyo objetivo sea promocionar o vender efectivamente tus productos o servicios. Dependiendo del tipo de empresa, puede considerar opciones como tiendas virtuales o puntos de venta para tarjeta de crédito (para facilitar el proceso de compra) o al menos un sistema sencillo para que los clientes potenciales soliciten cotizaciones y/o puedan comunicarse directamente con usted.
Multiplicar los clientes potenciales: La internet es el medio de comunicación que actualmente está ayudando más a las pequeñas y medianas empresas a ofrecer sus productos y servicios a un precio mucho menor que los medios tradicionales (prensa, televisión y radio). Tiene, además, el valor añadido de permitirte comunicarte con el segmento del mercado que te interesa (por ejemplo, hacer anuncios para personas que están haciendo una búsqueda asociada a un producto o servicio como el que Usted ofrece).
Para aprovechar todas las potencialidades que ofrecen las tecnologías en internet puedes considerar varias estrategias: Pago por clic, Marketing en redes sociales (Facebook, YouTube, Twitter, Xing y muchos otros), correos electrónicos, entre otros.
Restar costos: para ser competitivo debes optimizar tus procesos, teniendo en mente siempre el interés del cliente. Piensa en una herramienta para Gestionar tus ventas y la atención al cliente (como un CRM), el cual además te ayuda a planificar y administrar el trabajo del personal y los resursos disponibles de tu organización. Dependiendo del tipo de empresa, será muy importante optimizar los procesos realzacioandos con proveedores e inventarios.
Incrementar el potencial de tu equipo: muchas empresas se están dando cuenta que en internet se pueden llevar a cabo todas o buena parte de las tareas de una organización, de forma sincronizada entre todos sus miembros. Esto incluye: planificación, reuniones de trabajo, elaboración de proyectos, envío de cotizaciones y mucho más.
Aunque para varias tareas en las que no hay nada mejor que presentarse en carne y hueso (por ejemplo, para ofrecer por primera vez un producto a un buen cliente) hay otras que se pueden hacer con los miembros de una organización en cualquier parte del mundo.
Existen varias soluciones, muchas de ellas gratuitas, para crear equipos sin fronteras. Y todavía tiene dudas piense por ejemplo: las horas que los miembros de su organización miembros pasan en una cola rumbo al trabajo, podrían ser realmente efectivas, con una adecuada estrategia de trabajo colaborativo, enfocada en metas de venta o de satisfacción del cliente.
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